出発

いずれかのご来店方法をお選びください。
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返却

いずれかのご返却方法をお選びください。
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注意:
レンタル方法

(1) ご持参いただくものについて

  • 運転免許証 (日本の免許もしくは国際免許。運転される方全員分) *運転される方は、21歳以上でなければなりません。

  • パスポート (運転される方全員分)

  • クレジットカード

(2) レンタル店について

  • ホテル内に店舗がない場合は、最寄の店舗でのお手続きとなります。

  • その場合は、予約画面にて、「ホテル希望」のタブをご選択いただき、ご宿泊先名をご入力ください。弊社にて最寄店舗をご用意いたします。

  • ご入力いただいたご希望のご出発時間(=予約開始時間)の10分前にご指定のホテルにお迎えに伺います

  • ランチタイムを設けている店舗では、その間の貸し出し、返却お手続きはできません。詳しくは (3) ”乗り捨て”について をご覧ください。

    • グアム国際空港へのご送迎を希望される方は、空港店にて承ります。

    • 24時間、お客様のご到着、ご出発に合わせて送迎が可能です。 
      予約画面にて、「空港希望」のタブから「空港店」をご選択いただき、
      便名をご記入ください。

    • ご希望の「ご出発時間」がレンタルの開始時間となりますので、10分前に空港ロビーにお迎えに伺います。入国手続きや手荷物受取に1時間程度のお時間をみていただき、到着時間+1時間後を目安に「ご出発時間」を設定してください

    • ご返却の際には、空港店にて返却お手続きをいただきました後、空港までお送りいたします。帰国便のお時間の1時間から1時間半前を「ご返却時間」と設定されることをお勧めいたします。

    ① 営業時間については、以下をご覧ください

    営業時間

    ランチタイム

    “乗り捨て“返却対応時間 (詳しくは以下の(3)をご確認下さい)

    AKメイン店

    7:30-17:00

    -

    対応できません

    レオパレスリゾート

    8:00-17:00

    12:00-13:00

    12:00-13:00 または17:00以降

    フィエスタリゾートグアム

    8:00-17:00

    13:00-14:30

    13:00-14:30 または17:00以降

    ロッテホテルグアム

    8:00-17:00

    11:30-13:00

    11:30-13:00 または17:00以降

    空港店

    24 hours

    -

    対応できません

(3) 『“乗り捨て返却”』について

  • 上記①の表に記載の『“乗り捨て返却”対応時間』にご返却を希望されるお客様については、お申し込みの際に、システム上で自動的に『“乗り捨て返却”』を設定させていただきます。弊社店舗が併設していないホテルで乗り捨て返却される場合は、$20追加料金がかかります。

  • この返却方法は、各店舗カウンターで返却手続き不要です。

    レオパレスリゾート:ホテルフロントのボックスに鍵を入れてください。

    フィエスタリゾートグアム、ロッテホテルグアム:フロントに鍵を預けてください。

    弊社店舗が併設していないホテル:車のダッシュボードに鍵を入れてください。(ラグジュアリー SUV,ラグジュアリー セダン、ハイブリッドグレードのモデルは「スマートキーシステム」を装備しているため、車の鍵を車内に残したまま施錠することができないので、対象外です)

  • この返却方法は、各店舗カウンターで返却手続きをすることなく、車のダッシュボードにカギを入れたまま、ホテル内の駐車場に駐車をすることで返却手続きを完了していただくことができるシステムです。

  • 空港店は24時間営業ですので、『“乗り捨て返却”』をご選択いただくことはできません。またAKメイン店での『“乗り捨て返却”』も、ご選択いただけません。その他の店でも、営業時間内のご返却はすべて店舗カウンターでのお手続きをお願いします。

(4) お支払いについて

  • 出発時にクレジットカードかデビットカードでお支払いください。その他、規定のデポジットをいただきます。(返却時に追加料金がなければデポジットはキャンセルいたします。)

    * クレジットカード、またはデビットカードでのアメリカドル支払いの場合、お客様のカード明細書に記載される日本円金額やお客様のお口座から引き落としされる日本円金額が、以下の予約内容で確認いただく金額と、異なる場合がございます。予約確定書でご確認頂く金額は、お客様が予約の確定をされた時点での弊社適用レートですが、グアムでのお支払いについては、カード会社の定める換算レートにて日本円に計算されご請求されるためです。円換算レートについては公表されていないため、弊社でもわかりかね、ご質問にはお答えしかねます。また、海外でのデビットカードのご利用に際しては、カード会社の定める所定のお手数料がかかる場合もございます。予めご了承ください。

店舗出発時
  • レンタルにあたっての契約書をお渡しいたしますので、何か不明点がございましたら、店舗スタッフまでお問い合わせください。契約書サイン後、料金をお支払いください。

  • 店舗出発前に、必ず店舗スタッフと車の状態(傷やへこみ等)をご確認ください。

  • シートやミラーの位置を調整いただき、必ずシートベルトを着用ください。

返却時
  • 返却前に最寄のガソリンスタンドで、ガソリンを満タンにしてください。ガソリンを満タンにされていない場合は、ガソリンメーターを見させていただき、指定の料金をお支払いいただきます。

  • 『“乗り捨て返却”対応時間』にご返却をされたお客様の車両に、ガソリンが満タンにされていない場合には、ご利用のクレジットカードに、所定のガソリン代を弊社から後日ご請求をさせていただきます

  • 延長される場合は、必ず店舗までご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、ペナルティを課す場合がございますので、ご了承ください。

  • 店舗スタッフが車の状態(傷やへこみ等)を確認いたします。万が一傷やへこみ等があった場合は、修理代がかかりますので、ご了承ください。

  • 『“乗り捨て返却”対応時間』にご返却をされたお客様の車両に、万が一傷やへこみが確認された場合は、ご利用のクレジットカードに、修理代金を弊社から後日ご請求させていただきます。

  • お忘れ物がないよう、お確かめください。

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